線上下單，線下提貨;線上比價，線下下單;線下體驗、線上購物。隨著電商發展的提速，人們的購物觀念正在急速轉變，而為了適應這種新興的購物觀念，無論是電商還是實體連鎖賣場都在轉變經營理念，線上線下融合的速度日益加快。業內專家指出，線上線下漸成一線正在成為家電渠道的一種新型業態。

線上火爆 線下熱銷

8·15電商大戰、“雙11”促銷等為今年深處寒冬的家電市場增添了不少亮色，同時也為銷售業績持續下滑的家電廠商贏來了不錯的戰績。

蘇寧易購方面稱，11月9日至11日，其3天累計訂單量近300萬單，銷售金額同比增長超過20倍，僅11月11日一天就斬獲近150萬筆訂單。而據國美網上商城總經理韓德鵬介紹，“雙11”國美銷售額比去年同期增長7倍，11月9日至12日，國美網上商城彩電、空調、洗衣機等傳統大家電商品占據總銷售額40%以上，銷量則是去年同期的3倍。海爾天貓旗艦店的銷售額更是史無前例，11月11日一天的銷售額接近1億元。亞都在11月11日當天還創出了5折加濕器單品1小時銷售額1.5萬臺的驚人業績。

在剛剛過去的“雙11”，除了線上銷售一片喧囂，蘇寧、國美等傳統零售企業線下門店人氣亦激增，業績不俗。廣州國美總經理韓寶湘透露，“雙11”期間，廣州國美銷售比平時增長約4倍。廣州蘇寧總經理范春燕也表示，廣州地區的季節性取暖產品成為了實體賣場的一個亮點，3C產品的銷售數據也相當搶眼。范春燕認為，線上促銷并沒有對線下銷售造成影響，“蘇寧易購的銷售增長速度確實遠大于實體門店，但實體門店在推行同價之后，不少消費者還是更傾向于選擇看得見、摸得著的實體店購買。”

線上線下融合成為趨勢

無論是8·15還是“雙11”，電商促銷都對家電連鎖賣場造成了巨大沖擊。為應對線上沖擊，吸引客流，國美和蘇寧線下實體門店普遍推行同品同價政策。

在蘇寧“雙11”的促銷策略中，同品同價商品包括大家電、生活家電、3C數碼、百貨、生活用品等，并且蘇寧實體門店為吸引人氣，還將針對線上蘇寧易購開展目錄銷售，即蘇寧易購精選數百款超低特價商品，消費者可在蘇寧實體門店根據目錄清單進行選購、下單。國美賣場也同樣將線上線下同價當成了抵抗電商、吸引消費者的重要促銷手段。記者在國美多家賣場走訪時，都聽到賣場內的廣播不停地播放線上線下同價的宣傳，提醒消費者只要發現線上線下不同價，就可以當場向賣場提出，并享受到賣場的差價補貼。

在北京蘇寧的最新Expo旗艦店入口處，電腦多擺放著蘇寧易購的頁面，消費者可以在線下體驗的同時進行線上下單。北京蘇寧總經理侯恩龍對記者表示：“線上下單，線下提貨;線上比價，線下下單;線下體驗、線上購物是蘇寧希望看到的線上線下業務的最好結合，蘇寧也在為此做努力。”

蘇寧、國美等家電零售巨頭線上線下同價的促銷戰略，以及各自線上渠道的快速發展，推動了家電渠道線上線下融合的速度。侯恩龍指出，在未來，蘇寧的戰略是以“旗艦店+互聯網”的形式線上線下實現融合發展。

雖然電商憑借其實惠、便捷的優勢對傳統家電賣場造成了巨大壓力，但在線上線下融合發展上，國美和蘇寧等傳統家電連鎖卻有著先天的優勢，這些連鎖巨頭多年苦心圈下的實體門店是與單一電商抗衡的重要砝碼，并使得其線上渠道在短時間內實現了趕超。蘇寧日前就號召全國1700多家門店、10多萬員工利用工作間隙幫助蘇寧易購做同城配送。倉儲、物流及門店的優勢讓國美和蘇寧在一線城市可實現網購送貨半日達，這種速度也讓不少單一電商望塵莫及。

線上渠道的快速發展也讓國美和蘇寧等連鎖巨頭不得不調整戰略，加大線上投入、減緩線下開店速度。據記者了解，今年上半年，國美和蘇寧線上渠道都取得了飛速的發展，但線下開店速度卻進展緩慢：蘇寧凈開店規模僅為5家，國美凈開店只有17家。

不僅在銷售策略上實現線上線下同價加速二者融合，在人才的培養和考核標準上，國美和蘇寧等連鎖巨頭也開始線上線下融合。侯恩龍告訴記者，蘇寧從明年起將調整實體店、線上等崗位的考核標準，以促進線上線下業務的融合。調整后，線下單門店考核不再以該門店購買來計算，在該門店體驗、提貨也會做為一個考核標準加進去。

制造商與電商快速對接

“雙11”的輝煌戰果讓家電制造商看到了網購的力量，并從觀望變為積極參與，線上線下齊頭并進已成為許多家電制造商的發展戰略。業內專家在接受記者采訪時表示，這種雙線并重的戰略將極大地促進家電渠道雙線融合的步伐。