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在信息消費大潮噴涌、移動互聯網顛覆性變革、跨界發展的2014年,傳統家電企業也使出了“渾身解數”,紛紛進行戰略轉型、業務調整、運營變革,2014年也成為中國智能家電規模爆發元年。近日,由工業和信息化部電子信息司指導、中國電子信息產業發展研究院和中國電子報社發布了《2014年中國家電企業互聯網轉型報告》,工業和信息化部電子信息司副司長彭紅兵對2014年家電企業發展做了系統回顧。
報告顯示,2014年中國智能電視普及率接近60%,廚電企業紛紛開辟“智能廚房”,多個智能家電產品相連的智能家居或者智能社區也如雨后春筍般的出現,如樂視與當代MOMA共推智慧社區、小米與美的智能空調合作、360與奧克斯合作推出智能空調、愛奇藝攜手TCL推出智能電視TV+、康佳推出“YIUI易柚”專業智能電視操作系統等等。在產品設計和生產制造方面,消費者越來越從原先的被動接受產品變為產品創新的推動者,家電企業和商家在產品C2B定制化道路上進行了更多嘗試。
2014年,各大家電企業不斷加強“粉絲經濟”效果,紛紛借助包括在線社區在內的新媒體開展社會化營銷,效果顯著。渠道商不斷試水電子渠道,與天貓、京東等電子商城合作不斷加強,紛紛布局O2O模式下的新渠道體系,生產廠商加大自有電子商城建設,或借助天貓、蘇寧易購、亞馬遜等第三方平臺形成多元化電商渠道模式,如創維推出酷開網上銷售品牌、海爾在青島建成“智能家居U-home系統”,長虹置業與四川長虹一起打造智慧社區銷售渠道;海信圍繞“信封俱樂部”開展活動,提升忠實粉絲消費體驗;TCL成立“鐵粉平臺”,上線鐵粉社區,在鐵粉課堂上,TCL多媒體高管與粉絲交流設計心得,這些活動都體現了互聯網思維的平等思想,喚起了粉絲更大的消費熱情。
2014年,家電企業管理在向互聯網轉型的過程中也邁出了堅實的一步,“產品經理制”悄然興起。據彭紅兵介紹,2014年,海信董事長周厚健表示自己是海信電視的產品經理,長虹董事長趙勇成為長虹“CHiQ”項目最大的產品經理,親自參與研發設計、推廣等環節。在公司戰略層面,各大家電廠商紛紛成立信息化平臺建設,長虹搭建起智能技術平臺、智能制造平臺和智能交易平臺,打通了從了解消費者需求到實現對消費者的交貨、服務等整個鏈條的掌握,拉近了企業與用戶之間的距離。美的以會員系統為基礎,以美的官網、天貓、京東、易購為線上入口,通過安德物流中轉、分發到美的云平臺,小家電就能直接送達用戶。這些信息化平臺建設都給消費者帶來的實實在在的利益,信息化手段的運用也幫助傳統家電企業運用互聯網思維改造運營模式和市場結構,從而尋找新的盈利模式點。
“經過2014年一年的轉型實踐,中國家電企業不論是在‘軟’服務還是從‘硬’制造上都取得了長足進步,在‘工業4.0’推動的新一輪工業革命日益臨近的背景下,家電企業向智能化、營銷O2O以及大數據廣泛運用發展的趨勢已經不可逆轉的展現在了人們面前,會在新的一年里繼續演繹新的經濟增長奇跡。”彭紅兵說。
