被8家企業一塊兒“擠兌”時,該怎么表現?
格力集團董事長董明珠的表現是,絕不服軟!
1月9日,董明珠來北京領獎,心情不錯、妝容不錯;講述格力技術創新時,也順便再調戲下死對頭美的和蘇寧。話語間直爽的程度,讓我覺得苦等她遲到的40分鐘也還算值得。
最近的事情是這樣的:2014年底,董明珠屢屢出語驚人,先是指對手美的“一晚一度電”是虛假宣傳,還搭上了跟她打賭的小米雷軍,說小米和美的合作是“兩個騙子在一起是小偷集團。”據傳還在一次內部講話中,董明珠對各主流空調廠商逐一點評,把對手們扁的灰頭土臉。
一系列兇猛的言論,讓董明珠的形象從典型的鐵娘子,變得有那么點兒食古不化。
12月29日,對手們聯手反擊,蘇寧和6家空調品牌美的、志高、海爾、海信、奧克斯、長虹,用一組賣萌的漫畫聯手回擊格力:
美的“做夢一統天下,你行!省電一晚一度,我行!”。
志高“大姐站臺,你行!大哥代言,我行!”。
海爾“侵權盜版,你行!自主專利,我行!”。
海信“變臉比火氣,你行!變頻拼冷靜,我行!”。
奧克斯“高價產品玩假摔,你行!高質省錢真功夫,我行!”。
長虹“十億任性賭局,你行!十分軍工品質,我行!”。
加上被董奚落的小米,格力一下子樹立了8家敵人。
1月9日,來北京領獎的董明珠決定慶祝一下,好像還新做了頭發。其間也自然而然的聊起了蘇寧等的回擊。“聽說蘇寧搞了六加一,圍剿格力,我覺得這是個很無聊的話題。”董明珠不改彪悍作風,“你為什么圍剿我?我跟你又沒矛盾。所以我覺得很好笑,我只不過說了一個大實話。蘇寧里面沒有我任何一件產品。”
董明珠一直強調的大實話是——“美的真的不是一晚一度電,消費者也通過起訴,美的賠了人家錢。”那么問題來了,格力、美的到底誰更省電?董明珠接下來介紹的一項新技術,讓我好像明白為什么最近兩家吵得這么厲害了。董明珠說:“喊自己節能,你究竟節能不節能?我們搞了一個新技術,三月以后生產出來的空調,我們做了一個新的技術設計:空調打開,就明明白白告訴你,市內溫度多少、室外多少、耗電多少——即時耗電。一個月下來,空調(用電)計時、計量。”
格力即將推出顯示耗電量的空調,然后,董明珠又毫不留情地叫板了一次對手:“我這個(產品)做出來,你要么跟、要么不跟,不跟就證明你一定是耗電多。我們要做有良心的企業,不愿意欺騙消費者。”
董明珠說她已經不在乎別人說什么,現實確實也是,有時她的言論的確被曲解和夸張了。
在被眾家圍攻之時,網絡上流傳了一篇《放開那個董》,還原了董明珠評論小米的現場情況:在談與雷軍賭局時,董明珠說:“我要做手機,分分鐘,太容易了”,接著又說“做手機肯定會超過小米”。但被大家傳頌的情況是,董明珠說格力做手機“分分鐘滅掉小米”,仿佛是針對小米放狠話。我猜董明珠看過這篇文章,在被稱呼為“董”她時笑的很開心。
“看媒體上,讓你感覺董明珠好像老虎一樣。”董明珠自嘲時也不好意思的樂了,和提及有人叫她“營銷女皇”時表情差不多,“其實稱呼是別人的感覺,真的不重要,每個人站在不同的角度,感覺是不一樣的。”
有時覺得董微笑中都透著狠勁。
她說在格力的大學畢業生,三五年就能有一套房給他們住;說一些外國同行從格力挖人,不要緊,要敞開胸懷。過了一會兒話鋒一轉,8萬員工,原來誰離開了格力都是不能回頭的。董明珠說:“格力電器每年有一部分人離開,到別的企業,我希望他們能把
格力電器好的東西帶過去。我看走出去的很多人想回格力,但格力是有個不成文的規定:離開以后,永遠都不能回來,我們要把機會留給忠誠企業的人。”
聽完這話,我瞬間明白了格力2004年和國美、2014年和蘇寧決裂的必然。格力和國美整整十年間不相往來,格力自建了龐大的銷售渠道,直到2014年初才盡釋前嫌;蘇寧和眾商家鬧過這一出過后,董怎會妥協?
說來說去,對普通消費者來說格力有一點還是值得一提的,擅長把研發的成果轉化成產品。有一次和空調維修師傅聊天,問他,哪家空調返修的少?他說是格力和美的;哪家返修最多?他也說了一家,名字就在上面圍剿格力的名單上。