今年，將是家電智能化的爆發期，最近越炒越熱，傳統制造商積極擁抱互聯網，一些互聯網企業基于自身背景特點，提出智能家居解決方案。業內人士指出智能家電是大勢所趨，但卻存在不少消費痛點，被消費者接受尚需時日，家電企業仍需修煉好內功。

消費者滿意度低

記者走訪廣州各大家電賣場時發現，小到電飯煲、吸塵器，大到冰箱洗衣機，智能化基本都有所涉足，家電賣場銷售人員在向消費者介紹產品時，都不忘重點介紹智能化帶來的便利。

記者在采訪中了解到，雖然目前智能家電已到處開花，但遠沒有欣欣向榮，不少消費者還是認為買回的智能家電操作復雜，功能太多而成為擺設。有消費者抱怨，買的智能空調、洗衣機，由于無法互聯，需要下載兩個APP去控制，并且實際使用過程中還是那幾個常用的功能，不用手機控制反而更方便。

據奧維云網（AV）調查數據顯示，有超過95%的消費者對智能家居產品很感興趣，卻有87%的用戶對其現狀不滿，表示跟預期完全不符，智能家電出現了用戶感興趣而不了解，如同盲人摸象。

此外一些智能產品在貼上智能標簽后后價格高升，如某品牌的一套包括熱水器、智能鏡子和洗衣機在內的智能衛浴，其售價不低于4萬元，如果更齊全的智能家電，國內品牌在5萬~15萬元之間，國際品牌則高達20萬元起，令消費者望而卻步。

業內相關人士分析，目前一些家電生產商依然用傳統思維來做智能產品，只注重賣智能產品硬件層面，輕視了消費者在終端對智能家電的生活體驗，而消費成本也成為智能家電正真普及的最大障礙。

不同品牌的兼容阻礙發展

業界預測，到2020年，我國智能家電的整體產值將突破萬億，其中智能硬件的產值就達6000億元，智能家電成為傳統企業轉型的重要突破口。基于這樣的前景，今年傳統家電廠商更是大刀闊斧進軍智能家電，如海爾在原有的U-home智能家居系統上，推出“智能圈”為核心的家電解決方案；長虹期望將旗下黑白電共同融入家庭互聯網大戰略；美的M-Smart智慧家居則旨在建立千萬用戶級的社區，此外京東、360、樂視、小米等互聯網企業也加入這場競爭，爭奪智慧家電平臺。

然而，跑馬圈地后，智能家電隨之出現各大品牌互相卡位，兼容性問題成為智能家電發展道路上的攔路虎。業內人士表示，當前家電企業提供的智慧家居方案還都是“碎片化”、“零散化”的模塊，只能做到一定區域內的互通互聯，很難把不同品類、不同品牌的智能家電整合到一個平臺之內，但是消費者卻很難一次性購買整套產品，也難以做到只使用同一個品牌，從而大大削減了消費者的選擇空間。

目前行業尚無統一標準

有消費者認為，當前大部分所謂的智能家電都是通過互聯網連接，在手機上下載APP進行操作，實際上屬于“偽智能”。而業內人士則表示，智能家電需要整個產業鏈去營造完整的生態圈，在目前的環境下，沒有任何平臺和廠商可以獨占主流，需要行業標準將各企業統一起來。

記者了解到，國家質檢總局和國標委在2012年便已頒布《智能家用電器的智能化技術通則》，這份文件被認為是國內智能家電的首份標準，核心內容是從低到高列出5個智能評級，但這份只能算是“總則”，之后也沒有針對各個家電產品門類的“細則”出臺。

業內人士表示，如果有了智能家電的統一行業標準，從而實現不同品牌、品類之間的互聯互通，將大大促進智能家電的未來發展并實現突破。