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在互聯網化浪潮的侵襲下,彩電這個傳統的地盤也面臨著“易主”的危險,以智能電視為核心的家庭互聯網成了各路大佬們爭奪的新戰略要地。但如果放在家庭互聯網的新版圖中,不僅手機、Pad等產品會接入進來,傳統的冰箱、空調、能源管理、可穿戴設備等產品將組成一個新的數字家庭生態,每個設備都具備“屏”的形態,究竟哪個屏會占主導地位?這往往決定了用戶眼球和注意力的入口位置,也決定了未來新業務模式的價值變現。
對于這個疑問,康佳集團總裁劉鳳喜表示,在過去兩三年里,智能手機、Pad等移動設備搶占了大量的用戶時間,人們在家里不再打開電腦,電視的觀看時間也在減少,這就給外界一個假象:電視作為“第一屏”的地位正在被動搖,建立在電視基礎上的業務模式都有垮塌的風險。但隨著家庭互聯網化、智能電視的普及,以及傳統電視廠商的互聯網化轉型,電視作為“第一屏”的地位會更加穩固。
為什么說電視會是第一屏?
這幾年有一個清晰的發展軌跡,隨著電腦、手機、平板電腦等“屏幕”的沖擊,有人說正在進入“小屏時代”,甚至有人跳出來喊電視將從“第一屏”淪落為“第四屏”。出現這種現象其實是一個過渡性的現象。過去幾年,碎片化的時間,單一的設備和應用驅動的時代,手機、平板等移動設備瓜分了用戶的時間。可以看做這是一個各個設備“各自為戰”的時代。
但當下一個趨勢不可忽視,家庭互聯網所帶來的智能化、多設備連接、軟硬件一體化、用戶體驗驅動等特征,正重構并通過多設備互通的方式,構建一個全新的生態系統,這讓智能電視、手機、平板等設備不再是一個孤立的產品,通過互聯網化后的路由器、盒子等信息交換的中樞,影視劇、游戲、生活服務、購物等應用能在不同設備間“流動”,數據共享、同步是大勢所趨。
在“重組”后的家庭互聯網場景中,就帶來了一個新的契機——究竟誰是“第一屏”。劉鳳喜表示,過去設備間是割裂的,手機、平板等分流了電視的時間,電視開機率大幅降低,人們建立了“小屏”的使用習慣,但在新的生態圈里,單一設備和應用不再決定用戶的眼球。相反,智能電視在家庭中“第一屏”的主導地位開始凸顯出來。其實談設備互聯也發現,手機、平板、電腦及未來出現的多需求場景下新型終端,與電視的交互頻率最高,反而平板與手機、電腦等并不明顯。手機則扮演“遙控器或信息控制終端”的角色,電視的“第一屏”地位確立。
對于傳統電視廠商來說,這其實是一個“扳回一局”的機會,也是未來家庭互聯網終局中最后的一次機會,一旦喪失的話,很容易徹底淪為產業鏈上的參與者,而非主導者。之所以這么說,是因為電視作為“第一屏”,是任何應用或與用戶感官接觸的窗口,多樣化的業務模式也會聚焦在電視屏幕這個“容器”中。劉鳳喜認為,圍繞著“第一屏”的競爭,會是一場持續數年的創新戰。
多股力量角逐未來誰是贏家?
這也代表了傳統家電企業突圍的主流方法。劉鳳喜表示,家電企業打贏這場硬仗,要講究戰略,更要講究策略,要走多元化的道路,既要有戰略上的布局,也要秉承開放、合作的姿態。在“第三者”頻頻插足智能電視“后院”的競爭環境里,劉鳳喜給出了家電企業思維轉變的三個維度:一是變“工程師思維”為“用戶思維”,用戶不再是單向的消費者,而是產品、服務的主導者;二是變“硬件思維”為“互聯網思維”,提升互聯網化能力,將大數據、云計算、物聯網技術與電視的結合;三是“跨界思維”,從封閉產業鏈走向應用、內容整合的生態圈。
在多股力量角逐的競爭中,究竟未來誰是贏家?這比拼的是綜合能力。
劉鳳喜認為,目前來看,盯住電視“第一屏”玩家眾多,但綜合來看有三種模式:一是產業鏈打通模式,以互聯網企業代表的“顛覆者”最盛行,內容、運營、硬件上下游打通,優勢是靈活、一站式,劣勢是內容單一、用戶量少、相對封閉、抗風險能力差;二是“1+1”捆綁模式,即硬件企業與互聯網企業合作,往往是短期利益捆綁、合作松散、內容單一;三是生態圈合作模式,康佳的“易平臺”走的就是這條路,只不過更彈性,縱向、橫向打通,讓合作伙伴參與進來,甚至是利益共享,能夠創造更佳的用戶體驗。
雖然從用戶體驗、生態圈和趨勢把握上,生態玩法更接地氣,也符合跨界、融合的特征,但并非沒有“軟肋”,最大的問題在于是否具備足夠的“磁力”,將合作伙伴吸引過來,并形成合力。可以說,智能電視作為“第一屏”的地位毋庸置疑,但贏家之爭會持續下去。
劉鳳喜認為,傳統家電企業的后勁更足,互聯網企業的玩法容易模仿,而供應鏈、生產和基礎研發是互聯網企業的硬傷。所以說,傳統企業能否融合新基因、重塑競爭力,是“第一屏”爭奪戰的看點。
家電打贏這場硬仗靠什么?
正是因為電視的核心地位,才會帶來當下熱鬧的群雄逐鹿的場面。互聯網企業如樂視、小米、愛奇藝,以及傳統的IT企業聯想等紛紛轉戰于此,與電視廠商展開新的角逐戰。家電企業要打贏這場硬仗究竟靠什么?這是擺在康佳、海爾、海信等傳統電視廠商眼前的難題。
劉鳳喜表示,這是一個顛覆和轉型的新時代,舊有的產品形態、業務模式、用戶需求等都在發生轉變,如果家電企業還抱著賣硬件的思路,無疑是坐以待斃。他認為在互聯網轉型過程中,這不是一次變革,而是一次顛覆,區別在于后者是推倒重來,重建秩序、架構、運營方法,是徹頭徹尾“換玩法”,所以改變任何一個環節的“打補丁”,都于事無補。
一個字就是要“變”,首先是放棄傳統的工業化的經濟理論和思維,對互聯網化的產品和業務重新理解,以此來指導企業的產品設計、研發、生產、營銷推廣、銷售、服務等體系,并在戰略高度上規劃出新的業務形態。尤其是在跨界的時代,傳統家電企業的優勢無法給用戶創造完整的用戶體驗,這就要重構新生態,建立新的話語權和主導能力。
那么康佳是如何應對的呢?劉鳳喜表示,“易終端+易平臺”是康佳應對的舉措,這里面既有戰略層面的布局,也有戰術上的變換玩法。從平臺角度講,軟硬一體是行業趨勢。“要走出硬件思維,為用戶提供創新的增值服務,創造‘后硬件盈利時代’的商業模式。”一個最大的變化是,這超出了電視廠商過去的業務范疇。為彌補“第一屏”木桶中的“短板”,康佳“易平臺”主張聯合產業鏈合作伙伴,通過縱向整合優酷、新浪、鳳凰網、百視通、未來電視、樂視、騰訊、黃岡助學,甚至銀聯等跨界資源,搶先打造中國“智能電視的互聯網運營平臺”。
如果說平臺是蓄水池,是延伸出商業模式的根本的話,那么終端就決定了如何“導流”和注水,終端不能確立地位,蓄水池無水,談業務形態就是一場空。因此,在終端的智能電視上,康佳進行了創新式的“再造”,比如成立了獨立的KKTV品牌,宣揚“自由”的個性主張,與當下年輕群體產生情感共鳴;購買方式、產品功能、定價模式都向互聯網化靠攏,價格上追求性價比、以成本定價,銷售上在天貓、京東采取“預售、爆款、團購”等模式,功能上首創五鍵盲操的大拇指遙控器、KK輸入法等,目的是搶占終端的“流量”入口,為平臺“蓄勢”。
對于終端戰的重要性,劉鳳喜給予充分重視:要打造讓用戶尖叫的易終端產品。“康佳在電視研發、生產上具備很強的供應鏈優勢,互聯網又讓我們迎來了電視終端的可定制化時代。”康佳近期推出的易TV率先打破了過去以生產為中心的套路,基于迭代理念開發,由彩電廠、配件商、內容商和粉絲用戶一起推動產品迭代。根據數千萬粉絲的意見進行技術創新、產品創新、應用創新,不斷升級維護,實現粉絲參與開發定制,為消費者提供超乎想象的極致產品體驗。
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