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2015年已然過去，五金機電商家們的生意如何?這一年，經濟疲軟、市場萎靡，各商家紛紛叫苦，但是對于電商市場里的翔杰機電公司來說，那可是大豐收的一年，單是網絡銷量就突破百萬元，占整個銷量的10%以上。2015年12月31日，翔杰機電成交了一筆12萬元的生意，也許你想不到，這正是機電網為他帶來的網絡訂單，可謂2015年最后的一個機電商城贏家。
成都市翔杰機電設備有限公司負責人 馮烈云
接大單
2015年12月下旬的一天，機電網客服還是像往常一樣進行著業務接待工作，突然眼前一亮，一張近12萬元的采購訂單出現在了接待窗口頁面上。“這可是一筆大單子，絕不能談崩了!”客服小余心想道，于是趕緊跟那頭的采購商進行了溝通交流，原來他們是想采購機電方面的產品。
在獲取產品信息后，小余將與之匹配的機電商城優質VIP商家——成都翔杰機電公司推薦給了這位采購商，同時也將對方信息反饋給了翔杰機電，并在中間進行了一系列的搭橋撮合工作。多方努力下，這筆網絡大單最終花落成都翔杰機電。
巧談判
“沒想到2015年末了還能在商城接到這么大一單生意”，翔杰機電公司負責人馮總心里樂開了花。
在與采購商交談的過程中，馮總透露說：“對方是大型上市公司，要求比較高。我就給他們耐心解釋哪些產品可用，哪些不可用，他們要買的產品中有用不上的，我就主動要求他們取消購買，以避免客戶浪費。雖然自己少賺了些，卻以誠信贏得了客戶的信賴，這才是最重要的。”
馮總說，拿到網絡訂單以后，一定要清楚了解客戶的應用情況，在產品用途、效果以及技術等方面主動給客戶提出意見或建議。如果自己沒貨，就引薦其他優質商家。總之要幫助客戶解決實際問題，贏得他的信賴。
成都市翔杰機電設備有限公司產品
服務佳
對于這筆大單的售后服務，翔杰公司更是絲毫沒有怠慢。馮總說，公司承諾送貨上門，質量三包，并無償提供技術支持，有任何問題24小時內為客戶解決。
“我們的售后服務以最先恢復客戶生產為第一原則。若有任何問題，省內24小時內到達現場為客戶處理，省外48小時內給出明確答復或處理意見，待生產恢復后再根據實際情況確定由哪一方擔責。”馮總表示。
看到這里，想必各位看客已經明了翔杰機電的取勝法寶，那就是：一切為客戶著想!在采訪的過程中，馮總表示，電子商務帶來的效果非常好，成交量逐年增加，很多網絡客戶都成了長期合作的老客戶，以后還會加大對網絡營銷的投入。所以，尊敬的五金機電商戶們，如果你正在為生意難做而發愁，不妨試一試互聯網，也許下一個贏家就是你。
