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近日，一股健康洗浴的消費新趨勢正在快速形成。在熱水器產業每一次消費升級的背后，都能清楚地看到來自行業領軍企業海爾的身影。
自第一臺熱水器開始給中國家電帶來便捷、舒適的洗浴體驗開始，海爾就一直是中國熱水器產業發展的風向標。從電熱水器、燃氣熱水器，到空氣能熱水器、太陽能熱水器，以及以用戶需求為中心的智慧洗浴生態圈打造，開創了中國熱水器產業一座又一座“巔峰”。
在業內專家看來，“其實近年來在海爾驅動的熱水器產業升級迭代過程中，一直存在兩條主線：一條明線是圍繞產品技術、性能和標準，不斷推動產品升級，另一條則是圍繞用戶需求和體驗，不斷推動產業升級，最終這也讓中國熱水器產業快速步入發展的快車道。”
需求細分倒逼產品創新
受宏觀經濟形勢下滑、房地產市場不景氣等因素影響，2015年我國家電市場整體增速放緩，多個品類出現負增長，熱水器是保持平穩增長的為數不多的品類之一。
不過在熱水器整體市場還比較樂觀的情況下，未來發展也面臨著轉型升級的挑戰。消費需求的升級、產品結構的調整以及消費渠道的變革，都在考驗著每一家熱水器企業面對市場變化的反應速度和應變能力。
過去中國的熱水器市場處在普及型消費通道之中，大部分來自新婚新居，小部分來自消費升級。但現在很多消費者已經是第二次甚至第三次購買熱水器，到了升級換代的井噴潮階段，需求也更加細分，如果家電企業還再拿做大眾化的產品思路參與當前的熱水器市場競爭，必將會陷入同質化競爭的漩渦之中。
在眾多企業還在借助價格、營銷等手段刺激市場的時候，海爾已經開始針對細分消費需求進行顛覆式創新。通過雙管齊下的競爭策略，今年以來海爾在電熱和燃熱上均推出顛覆性新品來引爆市場。
在電熱水器上，凈水洗熱水器升級凈水洗技術，可以徹底去除洗澡水中的泥沙、余氯和細菌等有害物質，從而起到保護皮膚的功效。同時，又針對高樓層風大造成打火不正常的問題，海爾專門推出高樓專用燃氣熱水器，深度挖掘細分消費人群需求，引領行業轉型升級。
對此，中怡康品牌中心總經理左延鵲指出，消費者的沐浴舒適度、健康性和安全性的需求，才是決定產品能否在市場暢銷的唯一因素。海爾率先在熱水器行業通過與用戶的持續交互，找到了推動產品結構轉型和消費需求升級的突破口，最終在燃熱、電熱，以及太陽能和空氣能等產品上實現了從一步領先到步步領跑的跨越。
交互式創新引行業變革
對于行業引領者來說，如果對于產品創新方向把握和引導出現偏差，就會導致整個行業偏離消費者核心需求的軌道，最終將產業發展引入誤區。因此，無論是凈水洗熱水器還是高樓專用燃氣熱水器的問世，海爾都沒有只滿足于開創熱水器行業發展的先河，而是更多地將關注點和重心，放在與用戶進行零距離溝通的交互式創新模式上。
最終，通過在熱水器行業率先推動與用戶交互創新模式的實踐和落地，不只是帶給行業新的發展方向，更重要的是培養整個熱水器行業在互聯網時代的主動創新變革模式。
早在熱水器誕生之初，消費者的需求就是隨時可洗熱水澡，后來開始關注安全、恒溫等因素，現在隨著健康生活理念和環保意識的加強，健康洗浴升級為新的消費需求，這也是海爾與上百萬用戶交互出來的信息。據了解，在海爾熱水器交互平臺上，僅今年一季度關于洗澡水不干凈的抱怨就多達60萬條，這成為凈水洗熱水器得以問世的源頭。
由此，海爾凈水洗技術也被行業多位專家高度評價為，繼2002年防電墻技術在“安全”上的新跨越，引領了行業的發展趨勢，在產品和技術創新上創造了一個新高度。這將進一步夯實中國在全球熱水器產業的技術領先優勢。
海爾凈水熱水器
更值得一提的是，高樓專用燃氣熱水器也是與用戶“交互”出來的。由于受高樓“窄管效應”影響，高層住宅用戶經常面臨大風問題。海爾熱水器在與30萬名用戶的交互中發現，有35.31%的用戶抱怨高層樓風大，燃氣熱水器打不著火不能用；而32.36%的用戶則在高層使用燃氣熱水器時出現過水溫忽冷忽熱的情況。這些都是倒逼海爾研發出高樓專用燃氣熱水器的根源，也是海爾推動行業變革的根本。
當海爾的凈水洗熱水器、高樓專用燃氣熱水器等新品受到越來越多中國家庭的青睞，并被用戶贊為顛覆了洗浴習慣，一個屬于中國熱水器行業發展和新時代的大幕已經全面拉開。那就是過去30多年傳統的熱水器企業的靜態技術創新思維，將被海爾近年來打造的“以用戶需求為中心”的交互式創新模式取代。
值得關注的是，海爾一系列熱水器新品等細分化產品引發了市場和消費者的更多關注，成功完成了將企業的技術創新力與用戶的需求力和市場的增長力快速對接，最終成為撬動市場可持續增長的新風口。
