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從中國家用電器服務維修協會獲悉，參加首屆中國家電服務商大會的全國300名家電服務商代表，討論通過了《家電服務商權益保護辦法》。該《辦法》是中國家用電器服務維修協會為維護家電服務商合法權益，依據國家有關法律法規制定的。《辦法》分總則、服務商的權利、服務商權益自我維護與保護3章共20條內容。
《辦法》提出，服務商擁有自主經營權、公平交易權、維護聲譽權、收益權、安全作業權、條件保障權、知情權和損害賠償權;服務商應自覺依法維護自身權益，在提供家電服務維修勞務時，既不用自身優勢向對方強加不合理條款，也不應自身處于弱勢，接受過度苛刻要求;在服務維修作業過程中，遇到不安全作業環境及相關條件時應停止作業;對媒體不實報道、消費者不實投訴、控告，應及時澄清，收集、提供證據，依法追究對方法律責任;對消費者侵害勞動者權益及社會上的黑網點侵害服務商聲譽等行為，應及時警告，必要時報警，并如實收集證據或記錄，作為提出賠償或補償訴求的依據;服務商在權益受到侵害時，可以通過協商、向協會尋求幫助和支持、按照約定向仲裁機構申請仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決問題。
首屆中國家電服務商大會把每年9月20日確定為“家電服務商權益保護日”(簡稱“9·20”)，今年以“知權·維權”為主題，就是要像“3·15”消費者權益保護日一樣，要聯合大會成員廣泛、深入、持久地宣傳“9·20”家電服務商權益保護日，大張旗鼓、實實在在地保護家電服務商權益。
