如今，鋼貿業面臨重重壓力，鋼貿商們經營十分艱難，而曾總的公司經營規模不僅沒有收縮，還在擴大。最近，曾總還招聘幾名銷售員，準備將今年的銷量再增加兩成。公司能取得這樣的成績，得益于曾總的“三大法寶”。
2005年，曾總下海創建鋼貿公司，經營的是螺紋鋼、線材等各類建筑鋼材， 從鋼廠訂貨，在商場設點賣貨，低價進，高價出，盈利還不錯，幾年下來，積累了一些資金，企業規模逐漸擴大。不過，到了2010年，曾總感到生意不像前些年 那樣好做了，不僅價格很低，而且競爭激烈。面對這種局面，曾總進行了深入、廣泛的市場調研和探索，經過半年多的走訪、摸索，曾總決心從三個方面入手，一是 深耕終端市場，二是堅持客戶為王，三是強化風險控制，曾總稱之為“三大法寶”。曾總讓員工們都使用這“三大法寶”，很快就獲得了成效。
“深耕終端市場”是曾總經營理念的大轉變。公司創建以來，曾總一直是搞分銷，做零售，不做終端 市場。現在，鋼材市場大環境變了，進入買方市場，原先的分銷、零售經營模式不適應了，不少鋼貿商開始退出二級、三級市場，向終端市場邁進。而曾總更進一 步，提出“精品工程、精品供應”的經營理念，為終端用戶提供更高品質的服務，以確保工地順利施工。有一次，曾總為一個建筑工程項目運送鋼材，途中遇到霧 霾，高速公路封路，卡車堵在半道上，不能及時將鋼材送上工地。曾總得知消息后，馬上采取補救措施，在當地高價采購了一批螺紋鋼，連夜送往工地，保證這項全 市重點工程的順利施工。
工地施工方得知后，感激的說，幸虧你們將鋼材及時送上工地，不然今天市里領導來檢查施工情況，如果待料停工，就不好交待了。自那之后，曾總的終端市場越來越廣。這“深耕終端市場”成為曾總的一大法寶。
曾總的第二大法寶，是堅持“客戶為王”的經營理念。曾總在公司每一位員工心中樹立“始終把客戶 利益放在首位”的服務宗旨，確立“以客戶為中心，與客戶共成長”的經營理念。在日常經營中，曾總不僅重視新客戶的開拓，更關注老客戶的維護。在銷售過程 中，曾總的員工發現下游用戶對非常規的鋼材品種了解不多，這是因為這類非常規的鋼材品種需求量 較少，很多鋼貿商都不愿意供應。一些終端用戶遇到使用類鋼材的客戶，有時只能用高價的鋼材來替代，造成很大浪費。為了解決客戶的后顧之憂，曾總提出“只要 是姓鋼鐵的，我們都供應”的服務口號，雖然這些小批量鋼材供應很難讓曾總公司有多大獲利，但卻讓客戶記住了這家以“客戶為中心”的公司，并與之形成穩固的 合作關系。
曾總的第三大法寶是“強化風險控制”。在曾總眼里，防范風險比銷量更重要，銷量再大，如果不能及時回籠貨款，沒有盈利，等于白干，如果虧損，那么銷量越大虧損越多。所以，曾總把防范風險始終放在首位，追求有盈利的銷量。
因此，曾總在選擇終端用戶時，首先考慮對方的資金情況和信譽，一般選擇10天左右就能付清貨款 的建筑工程項目施工單位，強化公司的資金風險控制，寧可不做也不冒資金風險。這幾年，受大環境影響，下游用鋼的房地產業資金緊張，很多計劃開工的項目都沒 有開工，導致曾總公司的業務量有所萎縮，利潤非常微薄。為了控制風險，今年曾總采取“零庫存”經營模式，多是按需采購，將經營風險控制在最低，積蓄能量，為的是確保公司資金安全和企業盈利。強化風險控制這一法寶，使曾總迄今為止貨款都能及時回籠，每一單生意都實現了盈利。
曾總的“三大法寶”，使他的公司客戶盈門，生意興隆，2015年，公司實現利潤比上年增長15%。曾總計劃2016年，銷量和效應再上一個臺階，提升20%。
述評
思路一變市場一片
本案例主人公曾總的制勝“三大法寶”是在不斷適應市場環境變化過程中，經過不斷探索、實踐而取 得的，以適應新的市場環境，因而，使曾總的公司擺脫困境，攻克危機，把握機遇，實現新生。曾總創新經營理念，當眾多鋼貿商還熱衷于做零售和搬磚頭的盈利模 式時，他卻果斷退出分銷市場，主攻終端市場，注重服務品質，塑造了公司全新的形象和品牌，贏得了客戶的青睞，最終贏得了終端市場，可謂思路一變，市場一 片。
